Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2026
Dit Privacybeleid legt uit hoe The Cycling Hub BV ("Cycling Hub", "wij", "ons" of "onze") persoonsgegevens verzamelt en verwerkt wanneer u onze online winkel bezoekt of gebruikt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, zich abonneert op marketing, contact met ons opneemt of anderszins met onze diensten interageert.
1. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
The Cycling Hub BV
Dierkoststraat 18
9500 Geraardsbergen
België
Ondernemingsnummer 1000.084.054
BTW BE1000084054
E-mail: hello@cyclinghub.be
Telefoon: +32 477 80 05 79
Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is The Cycling Hub BV de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingsactiviteiten die in dit beleid worden beschreven, behalve waar een andere partij optreedt als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
- identiteits- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en verzendadres;
- bestel- en transactiegegevens, inclusief gekochte producten, retourzendingen, ruilingen, kortingen, bestelwaarde en betalingsstatus;
- betalingsgerelateerde gegevens. Volledige betaalkaartgegevens worden doorgaans rechtstreeks door onze betalingsaanbieders verwerkt;
- account- en voorkeursgegevens, inclusief instellingen van het klantaccount en marketingvoorkeuren;
- communicatie en verzoeken aan de klantenservice;
- technische en gebruiksgegevens zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie, cookie-identificatoren en interacties met onze winkel, onderworpen aan de toepasselijke toestemmingsregels;
- informatie voor fraudebestrijding en beveiliging.
3. Waarom wij persoonsgegevens gebruiken
- Uitvoering van een overeenkomst: om bestellingen en betalingen te verwerken, producten te leveren, retourzendingen en ruilingen te beheren en klantenservice te bieden.
- Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale, consumentenbeschermings- en andere wettelijke vereisten.
- Gerechtvaardigde belangen: om onze winkel te beveiligen en te verbeteren, fraude te voorkomen, onze bedrijfsactiviteiten te beheren en juridische claims in te stellen of te verdedigen, voor zover deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten.
- Toestemming: voor e-mailmarketing en niet-essentiële cookies of soortgelijke technologieën waar toestemming vereist is. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
4. Bronnen en ontvangers
Wij verkrijgen gegevens rechtstreeks van u, automatisch via de winkel en uw apparaat, en van dienstverleners en partners die ons helpen de winkel te exploiteren, betalingen te verwerken, bestellingen te bezorgen, fraude te voorkomen of klantenservice te bieden.
We kunnen persoonsgegevens waar nodig delen met betalingsverwerkers, banken, bezorg- en logistieke dienstverleners, IT- en hostingproviders, professionele adviseurs, analyse- of advertentieproviders (indien ingeschakeld en wettelijk toegestaan) en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is.
5. Shopify
Onze online winkel wordt mogelijk gemaakt door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om het e-commerceplatform, de kassa, hosting, beveiliging en gerelateerde diensten te leveren. Meer informatie is beschikbaar in de privacyverklaring van Shopify.
6. Marketing
Als u zich abonneert op marketing, kunnen wij u nieuws van Cycling Hub, productlanceringen, evenementen en aanbiedingen sturen. U kunt zich op elk moment afmelden via de link in een marketing-e-mail of door contact met ons op te nemen. Afmelden stopt geen transactionele berichten over bestellingen of klantenservice.
7. Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de winkel te laten werken en, waar toegestaan, om prestaties te meten, ervaringen te personaliseren of marketing te ondersteunen. Zie ons Cookiebeleid.
8. Internationale doorgiften
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk. Waar nodig worden erkende doorgiftemechanismen en waarborgen gebruikt.
9. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als redelijkerwijs nodig is voor de hier beschreven doeleinden, inclusief het uitvoeren van bestellingen, het onderhouden van accounts, het voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen, het beslechten van geschillen en het afdwingen van overeenkomsten.
10. Uw rechten
Onderworpen aan de toepasselijke wetgeving kunt u rechten hebben op toegang tot, correctie of verwijdering van persoonsgegevens, beperking van of bezwaar tegen verwerking, het ontvangen van overdraagbare gegevens en het intrekken van toestemming. U kunt ook een klacht indienen bij een bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming.
Om een recht uit te oefenen, neemt u contact op met hello@cyclinghub.be. Het kan zijn dat we uw identiteit moeten verifiëren voordat we een verzoek uitvoeren.
In België is de toezichthoudende autoriteit de Gegevensbeschermingsautoriteit, dataprotectionauthority.be.
11. Beveiliging, kinderen en links naar derden
Wij hanteren redelijke organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, maar geen enkel online systeem kan als volledig veilig worden gegarandeerd. Onze winkel is niet gericht op kinderen en websites van derden waarnaar vanuit onze winkel wordt gelinkt, hanteren hun eigen privacypraktijken.
12. Wijzigingen en contact
Wij kunnen dit beleid bijwerken wanneer onze winkel, diensten, aanbieders of wettelijke verplichtingen wijzigen. Vragen kunnen worden gestuurd naar hello@cyclinghub.be of The Cycling Hub BV, Dierkoststraat 18, 9500 Geraardsbergen, België.